POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Claudia Madrid

Devoluciones aceptadas dentro de los 30 días tras la recepción. Gastos de envío de devolución a cargo del cliente. Devoluciones enviadas al almacén central en Asia.

⚠️  LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS — SE APLICAN GASTOS DE ENVÍO

 

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos pedidos, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para que se acepte la devolución, el pedido debe cumplir todas las condiciones siguientes:

1. El pedido conserva todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje llegó exactamente como el producto.

2. Se aprecia un manejo normal del producto. Los daños causados por un manejo descuidado quedan excluidos.

3. Los productos para los que la higiene es importante han sido debidamente limpiados antes de iniciar el proceso de devolución.

4. El defecto del producto fue identificado inmediatamente tras la recepción.

5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.

6. La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, será reconocida oficialmente dentro de este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por nuestra culpa.

CÓMO DEVOLVER EL PEDIDO

Si su pedido cumple las condiciones anteriores, siga los pasos a continuación para iniciar el proceso de devolución:

1. Email: Envíe un correo electrónico a: info@claudiamadrid.es con el asunto 'Solicitud de Devolución'.

2. Información: Asegúrese de que el correo incluye: número de pedido, motivo de la devolución, foto del producto en caso de daño, nombre y apellidos del cliente, y dirección del cliente.

3. Esperar: Nos pondremos en contacto y le proporcionaremos la dirección de devolución correcta. No envíe el producto al remitente original — espere la dirección de devolución que le facilitaremos.

4. Envío: El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución del producto a nuestro almacén central en Asia.

NUNCA envíe la devolución al remitente — espere siempre la dirección de devolución que le facilitaremos.

 

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, si el consumidor es una persona física que celebra una transacción jurídica con fines no relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional.

Período de Cancelación

Plazo de Cancelación: 14 DÍAS a partir del día en que el cliente o el tercero indicado por él recibió los últimos productos.

 

Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan inmediatamente después de realizarse. Por ello, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No es posible un reembolso tras la recepción de los productos sin que estos sean devueltos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos a Claudia Madrid mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. El desistimiento se completa cuando recibimos los productos. Los gastos de devolución son a cargo del comprador.

Pedidos en Tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más prolongados sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, la cancelación no es posible. Por favor, espere a recibir los productos y luego devuélvalos. Puede informarnos con antelación sobre su cancelación.

Para garantizar la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío en cuanto devuelva el producto.

Consecuencias del Desistimiento

Lo que reembolsamos:

•       Todos los pagos recibidos

•       Excepto gastos de entrega adicionales

•       Reembolso en un plazo máximo de 14 días

•       Por el mismo medio de pago utilizado

Lo que NO reembolsamos:

•       Gastos de envío de devolución

•       Gastos de entrega adicionales (por elección de un método más caro)

•       Daños causados por un manejo inadecuado

El reembolso se procesa tras la recepción y verificación de los productos.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SERÁN ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.